よくある質問

エンビロンは、正規取扱いのエステティックサロンやクリニックで、カウンセリングを受けたうえで購入するスキンケアブランドです。ドラッグストアや百貨店の店頭には並んでいません。

カウンセリングを通じて販売される理由は、エンビロンの中心であるビタミンA配合製品が、肌の慣れに合わせて配合濃度を段階的に選ぶ「ステップアップシステム」を採用しているためです。初めての方がいきなり高い濃度から始めるのではなく、カウンセリングで現在の肌の状態やスキンケア習慣を確認しながら、合う製品を選んでいきます。

購入できる場所は次のとおりです。

• 正規取扱いサロン・クリニック: 対面でカウンセリングを受けて購入します。サロン検索またはエリアから探すで、お近くの取扱いサロンを見つけられます
• 公式オンラインショップ: メーカーが運営するオンラインショップもあります。利用条件や購入の流れは公式サイトの案内をご確認ください

なお、Amazon・楽天などのECモールは正規の販売ルートではありません。詳しくはAmazon・楽天で売られているエンビロンは正規品ですか？をご覧ください。

初めてエンビロンを購入する場合は、正規取扱いサロンやクリニックでカウンセリングを受けるのが基本です。

これは販売上のルールというより、製品設計に理由があります。エンビロンの中心となるビタミンA配合製品は、低い濃度から始めて肌の慣れに合わせて段階的に濃度を上げていく「ステップアップシステム」を採用しています。最初にどの濃度・どの製品から始めるかを決めるために、現在の肌の状態、これまでのスキンケア、ビタミンA製品の使用経験などを確認する必要があります。

カウンセリングでは一般的に、肌の悩みや生活習慣のヒアリング、肌状態の確認、製品の使い方の説明などが行われます。所要時間や進め方はサロンによって異なります。

「勧められるまま買うことになりそう」と不安に感じる方もいますが、カウンセリングは肌に合わない製品を選ばないための仕組みです。予算や試したいことは率直に伝えて問題ありません。まずはお近くの取扱いサロンを探して、気軽に相談してみてください。

2回目以降の購入については2回目以降の購入もカウンセリングが必要ですか？をご覧ください。

Amazon・楽天などのECモールは、エンビロンの正規の販売ルートではありません。メーカーであるプロティア・ジャパンは、正規取扱店（サロン・クリニック）および公式オンラインショップでの購入を案内しています。

ECモールで販売されている製品が正規品かどうかを、購入前に見分けることは困難です。正規ルート以外で購入した場合、次のような点に注意が必要です。

• 保管状態がわからない: ビタミンAは光や熱の影響を受けやすいデリケートな成分とされており、どのような環境で保管・輸送されたかが品質に関わります
• メーカーのサポート対象外となる場合がある: 肌に合わなかった場合の相談や製品に関する問い合わせは、正規ルートでの購入が前提となっていることがあります
• 使用期限や製造時期が不明な場合がある

また、エンビロンはカウンセリングを通じて肌に合う濃度を選ぶ製品設計です。自己判断で高濃度の製品から始めると、強い赤みや皮むけにつながる場合があるため、初めての方は特に正規ルートでの購入をおすすめします。

正規取扱いサロンはサロン検索から探せます。購入場所の全体像はエンビロンはどこで買えますか？をご覧ください。

初めてエンビロンを揃える場合の費用は、選ぶ製品の組み合わせによって変わります。当サイトでは製品価格のデータを扱っていないため具体的な金額はお伝えできませんが、考え方の目安をご紹介します。

エンビロンのホームケアは、一般的に次のような構成で始めることが多いとされています。

• クレンジング（洗顔・メイク落とし）
• トーニング（拭き取り・整肌）
• 保湿（ビタミンA配合のジェルやクリーム）

最初からすべてを揃える必要はありません。カウンセリングで肌の状態と予算を伝えれば、優先度の高いものから提案してもらえます。トライアルセットや小さいサイズを用意している場合もあるため、まずは小さく始めて肌に合うかを確かめる方法もあります。

費用面に不安がある場合は、カウンセリングの最初に予算を率直に伝えることをおすすめします。無理のない範囲で続けられる組み合わせを一緒に考えてもらうのが、結果的に長く続けるコツです。

製品のラインナップは製品一覧で確認できます。カウンセリングの流れはカウンセリングを受けないと購入できませんか？も参考にしてください。

エステティックサロンもクリニック（医療機関）も、どちらもエンビロンの正規取扱いルートです。どちらで購入しても製品そのものの基本は共通なので、「どちらが正しい」ということはありません。通いやすさや受けたいケアに合わせて選びましょう。

サロンで購入する場合の特徴

• フェイシャルトリートメントと組み合わせてホームケアを続けられる
• 日常のスキンケアについて気軽に相談しやすい
• 医師のサポート体制を持つサロンもあります（当サイトのサロン詳細ページで「Dr.サポート」の記載を確認できます）

クリニックで購入する場合の特徴

• 医師のいる環境で肌の相談ができる
• 肌トラブルの相談や医療的なケアと並行して製品を選びたい場合に適しています

大切なのは、継続して相談できる場所を選ぶことです。エンビロンはステップアップしながら長く使っていく製品のため、通いやすく相談しやすい場所を選ぶのが、結果的に続けやすい選択になります。

サロン検索やエリアから探すで、お近くの取扱い店舗を確認してみてください。

2回目以降の購入では、初回のような時間をかけたカウンセリングを毎回行わないことが一般的です。ただし、進め方はサロンによって異なります。

多くのサロンでは、来店時に肌の状態や製品の使用状況（使い心地、肌の変化、残量など）を簡単に確認しながら、同じ製品の継続購入や次のステップの相談を行います。特に次のようなタイミングでは、しっかり相談することをおすすめします。

• ステップアップを検討するとき: ビタミンAの濃度を上げる判断は、肌の慣れ具合を確認しながら行います
• 肌の状態が変わったとき: 季節の変わり目や体調の変化で、肌の調子が普段と違うと感じる場合
• 赤みや乾燥が気になるとき: 自己判断で使用を続けず、購入したサロンに相談してください

なお、メーカーの公式オンラインショップなど、継続購入向けの仕組みもあります。利用条件は公式サイトの案内をご確認ください。

初回のカウンセリングについてはカウンセリングを受けないと購入できませんか？を、サロンを変えたい場合は引っ越した場合、別のサロンで購入できますか？をご覧ください。

引っ越しなどで通っていたサロンに行けなくなった場合でも、別の正規取扱いサロンで購入を続けられます。

新しいサロンでは、改めてカウンセリングを受ける形になるのが一般的です。その際、次の情報を伝えるとスムーズに引き継げます。

• 現在使用している製品名とステップ（濃度の段階）
• エンビロンの使用歴（いつから使っているか）
• これまでの肌の経過や気になっていること

ステップアップの途中でも、使用状況が分かれば新しいサロンで続きから相談できます。使用中の容器やパッケージを持参すると、正確に伝わりやすくなります。

なお、サロンごとに在庫状況や取扱い製品の範囲が異なる場合があります。目当ての製品があるかどうかは、事前に問い合わせておくと安心です。

転居先のサロンはエリアから探すで都道府県から検索できます。サロンごとの特徴や施術メニューの有無は、各サロンの詳細ページでご確認ください。2回目以降の購入の流れは2回目以降の購入もカウンセリングが必要ですか？もご覧ください。

オンラインでのカウンセリングに対応している取扱いサロンもあります。近くに取扱いサロンがない方や、来店の時間が取りにくい方の選択肢になります。

ただし、対応状況はサロンごとに異なります。オンラインカウンセリングを実施しているか、その後の製品の受け取り（発送・来店）がどうなるかは、各サロンに直接お問い合わせください。

一般的に、オンラインカウンセリングでは次のような流れになることが多いようです。

• ビデオ通話などで、肌の悩みやスキンケア習慣のヒアリング
• 画面越しに肌の状態を確認しながら、始める製品を相談
• 製品は発送、または来店時に受け取り

対面のカウンセリングに比べて肌の状態を直接確認しにくいため、初回は対面をすすめるサロンもあります。このあたりの方針もサロンによって異なるため、まずは気になるサロンに問い合わせてみてください。

サロン検索では全国の取扱いサロンを探せます。掲載サロンに公式サイトへのリンクがある場合は、そちらでオンライン対応の案内を確認できることもあります。

A反応（レチノイド反応）とは、ビタミンA配合製品を使い始めた時期に、肌がビタミンAに慣れる過程で一時的に生じることがある反応のことです。具体的には、赤み・乾燥・皮むけ・ほてり・かゆみ・ぴりぴりとした刺激感などが挙げられます。

A反応が出やすいとされるのは、次のようなタイミングです。

• 初めてビタミンA配合製品を使い始めたとき
• ステップアップ（配合濃度の高い製品への切り替え）をした直後
• 使用量や使用回数を増やしたとき

すべての人に出るわけではなく、程度にも個人差があります。エンビロンが低い濃度から始めて段階的に慣らしていく「ステップアップシステム」を採用しているのは、こうした反応をできるだけ抑えながらビタミンAを取り入れていくためです。

大切なのは、自己判断で我慢を続けないことです。症状が軽くても不安があれば購入したサロンに相談してください。症状が強い場合や長く続く場合は、使用を中止したうえで、購入したサロンまたは皮膚科医に相談してください。

続く期間の目安はA反応はいつまで続きますか？を、対処の考え方はA反応が出たら使用をやめるべきですか？をご覧ください。

A反応が続く期間は個人差が大きく、一概には言えません。そのうえで一般的には、肌がビタミンAに慣れるにつれて、数日から2週間程度で少しずつ落ち着いていくことが多いとされています。

期間に影響する要素としては、次のようなものがあります。

• 肌質とビタミンA製品の使用経験: 初めて使う方は反応が出やすい傾向があるとされます
• 使用中の製品の濃度: ステップアップ直後は肌が慣れるまで時間がかかることがあります
• 使用量・使用頻度: 一度にたくさん使うほど反応は出やすくなります

注意してほしいのは、「いつか落ち着くはず」と我慢を続けないことです。次のような場合は、使用をいったん中止して、購入したサロンまたは皮膚科医に相談してください。

• 2週間を過ぎても落ち着く気配がない
• 日ごとに悪化している
• 痛み・腫れ・強いかゆみなど、日常生活に支障がある症状がある

サロンに相談すると、使用頻度や量の調整など、肌の状態に合わせた続け方を案内してもらえます。経過に不安があるときは、遠慮せず早めに連絡してみてください。

A反応そのものについてはA反応とは何ですか？をご覧ください。

A反応が出たときに使用をやめるべきかどうかは、症状の程度によって判断が変わります。基本の考え方は次のとおりです。

軽い乾燥・皮むけ・うっすらとした赤みの場合

使用を続けながら様子を見られることが多いとされていますが、まずは購入したサロンに連絡して状況を伝えてください。サロンでは肌の状態に応じて、使用頻度を減らす・1回の使用量を減らすなど、負担を抑えた続け方を案内してもらえます。自己判断で我慢して使い続けたり、逆に急にやめたり再開したりを繰り返すより、状況を共有して進めるほうが安心です。

症状が強い場合・長引く場合

次のような場合は、いったん使用を中止してください。

• 痛み、腫れ、強いかゆみがある
• 赤みや皮むけが広範囲で、日常生活で気になる程度
• 数日様子を見ても悪化している

中止したうえで購入したサロンに相談し、症状が強い場合や中止しても落ち着かない場合は皮膚科を受診してください。再開のタイミングや再開時の製品・使用量は、肌が落ち着いてからサロンと相談して決めましょう。

強い皮むけ・赤みへの対処は皮むけ・赤みが強いときはどうすればいいですか？で詳しく説明しています。

いいえ、そのようなことはありません。A反応が出るかどうかと、製品が肌に働きかけているかどうかは別の話です。

A反応は、肌がビタミンAにまだ慣れていない場合に生じることがある一時的な反応です。反応が出ないのは、肌がビタミンAに順調に慣れている、あるいは現在の濃度が肌に合っているということであり、心配する必要はありません。エンビロンのステップアップシステムは、そもそもできるだけA反応を抑えながらビタミンAに肌を慣らしていくことを意図した設計です。反応が出ないまま進むのは、むしろ理想的な経過といえます。

注意してほしいのは、「反応が出ないから物足りない」と感じて、自己判断で次のことをしないことです。

• 使用量や使用回数を勝手に増やす
• サロンに相談せず、濃度の高い製品に一気に進む

急に負担を増やすと、強い赤みや皮むけにつながる場合があります。ステップアップのタイミングは、使用期間と肌の状態を見ながらサロンと相談して決めるのが確実です。

ステップアップの相談の仕方は2回目以降の購入もカウンセリングが必要ですか？を、A反応の基本はA反応とは何ですか？をご覧ください。

皮むけや赤みが強いときは、次の順番で対応してください。

1. ビタミンA配合製品の使用をいったん中止する

強い症状が出ている間は、肌に負担をかけないことを優先します。「もったいない」「途中でやめたら意味がなくなりそう」と感じても、無理に続けないでください。

2. 購入したサロンに連絡する

いつから・どの製品を・どのくらい使って・どんな症状が出ているかを伝えてください。肌の状態に応じて、休止期間や再開の仕方を案内してもらえます。

3. 症状が強い場合・長引く場合は皮膚科を受診する

痛み・腫れ・強いかゆみ・ヒリヒリ感が続く場合や、使用を中止しても数日経って落ち着かない場合は、皮膚科医に相談してください。受診の際は、使用していた製品名を伝えられるようにしておくとスムーズです。

休んでいる間のスキンケア

中止している間は、洗顔をやさしく行い（こすらない・熱いお湯を避ける）、保湿と紫外線対策を丁寧に続けるのが基本です。皮むけを無理にはがすことは避けてください。

肌が落ち着いたあとの再開は、自己判断で元の使い方に戻すのではなく、サロンと相談しながら少しずつ進めましょう。使用をやめるかどうかの判断基準はA反応が出たら使用をやめるべきですか？もご覧ください。

軽い乾燥や部分的な皮むけ程度であれば、通常どおりメイクをしても問題ないとされています。A反応が出ている間の生活を過度に制限する必要はありません。

そのうえで、肌に負担をかけないために次の点を意識してください。

• こすらない: ファンデーションを塗るときもクレンジングのときも、肌をこする動きを最小限にします。スポンジやブラシで強く伸ばすより、やさしく置くように塗るのがおすすめです
• 落としやすいメイクにする: 強いクレンジングが必要なウォータープルーフ製品などは、症状が落ち着くまで控えると負担を減らせます
• 保湿を丁寧に: 皮むけでファンデーションがのりにくいときは、メイク前の保湿を丁寧に行うと目立ちにくくなります

一方、赤みや刺激感が強いときは、メイクよりも肌を休ませることを優先してください。メイク用品がしみる・かゆみが出るような状態であれば、いったんビタミンA配合製品の使用を中止し、購入したサロンに相談を。症状が強い場合や長引く場合は皮膚科医に相談してください。

判断に迷うときは、肌の状態を写真で撮ってサロンに送り、相談してから決めるという方法もあります。対処の全体像は皮むけ・赤みが強いときはどうすればいいですか？をご覧ください。

敏感肌を自認する方がエンビロンを使用している例は多くありますが、「敏感肌でも必ず使える」と保証できるものではありません。肌質によって合う製品・濃度・進め方が異なるため、必ずカウンセリングで肌の状態を詳しく伝えたうえで始めてください。

エンビロンのステップアップシステムは、低い濃度から始めて肌を少しずつ慣らしていく設計のため、肌がデリケートな方は特に、次のような進め方をサロンと相談することになります。

• 最も低い濃度の製品から、使用量・使用回数を控えめにして始める
• 肌の様子を見ながら、通常よりゆっくりしたペースでステップアップする
• 気になる反応が出たら、すぐに使用状況を共有して調整する

カウンセリングでは、次の情報をできるだけ具体的に伝えてください。

• これまで化粧品でかぶれ・かゆみなどが出た経験
• アレルギーの有無
• 皮膚科に通院中かどうか、使用中の薬（塗り薬・飲み薬）

皮膚科で肌トラブルの治療を受けている方や、アトピー性皮膚炎などがある方は、自己判断で始めず、かかりつけの医師に相談してから検討してください。

使い始めに出ることがある反応についてはA反応とは何ですか？を参照してください。まずはお近くの取扱いサロンで、肌の状態を見てもらいながら相談するのが確実です。

エンビロンの基本的な使用順序は、一般的なスキンケアと同じく「洗う → 整える → 与える → 守る」の流れです。

1. クレンジング: メイクや皮脂汚れを落とします
2. トーニング: トーナーで肌を整えます
3. ビタミンA製品: ジェルやクリームなどの保湿ステップです。ジェルとクリームを両方使う場合は、テクスチャの軽いジェルを先にするのが基本とされています
4. 日焼け止め（日中のみ）: 朝のケアの最後にサンケア製品を使います

ただし、これはあくまで基本形です。使っている製品の組み合わせ（フォーカスケア系のアイテムを足している場合など）によって順番や使うタイミングが変わることがあるため、購入時にサロンから受けた案内を最優先にしてください。

各製品の使用方法は製品一覧の各製品詳細ページでも確認できます。順番に迷ったときや、新しい製品を足したときは、購入したサロンに現在使っている製品の一覧を伝えて確認するのが確実です。

朝と夜の違いについては朝と夜で使い方は変わりますか？をご覧ください。

エンビロンの基本ステップ（クレンジング → トーニング → ビタミンA製品）は、朝と夜で共通して使える製品が多くあります。そのうえで、朝と夜の主な違いは次のとおりです。

朝のケア

• 基本ステップのあと、最後に日焼け止め（サンケア製品）を使います。ビタミンAを取り入れるスキンケアでは、日中の紫外線対策をあわせて行うことが推奨されています
• メイクをする場合は、日焼け止めのあとにベースメイクへ進みます

夜のケア

• 日焼け止めは不要です。クレンジングでメイクと日中の汚れをしっかり落としてから、基本ステップを行います

製品ごとの指定に注意

製品の中には、使用するタイミング（夜のみなど）や頻度（週に数回からなど）の案内があるものもあります。特に集中ケア系のアイテムは使い方の指定が細かいことがあるため、購入時にサロンから受けた説明を優先してください。各製品の使用方法は製品一覧の製品詳細ページでも確認できます。

自分のケアの全体像に迷ったら、朝と夜それぞれで使っている製品をサロンに伝えて、順番と頻度を一度整理してもらうのがおすすめです。基本の順番は製品を使う順番を教えてくださいをご覧ください。

ステップアップとは、ビタミンAの配合濃度がより高い製品へ段階的に進んでいくことです。エンビロンの中心的な仕組みですが、「いつ・どのくらいのペースで進むか」は肌の状態によって人それぞれで、決まったスケジュールがあるわけではありません。

一般的に、ステップアップを検討する材料になるのは次のような点です。

• 現在の製品を安定して使えているか: 赤みや乾燥などの反応が出ずに、毎日のケアとして定着しているか
• 使用期間と使用量: 今のステップの製品をどのくらいの期間・ペースで使ってきたか
• 肌の状態: 季節や体調による揺らぎがないか

進め方としては、製品の買い替えタイミングでサロンに相談するのが自然です。使い切るころに肌の状態を見てもらい、次も同じステップを続けるか、ひとつ上に進むかを判断してもらいます。

注意してほしいのは、自己判断で段階を飛ばして高い濃度へ進まないことです。肌が慣れていない状態で急に濃度を上げると、強い赤みや皮むけにつながる場合があります。反応が出ていないからと焦る必要はありません（詳しくはA反応が出ないのは効果がないということですか？をご覧ください）。

ステップアップ後に肌の様子がいつもと違うと感じたら、早めに購入したサロンに相談してください。

手持ちの化粧品との併用は、基本的には可能とされています。「すべてエンビロンで揃えないと使えない」というものではなく、たとえばクレンジングだけ手持ちのものを使い、トーナーとビタミンA製品はエンビロンにする、といった組み合わせで始める方もいます。

ただし、次のようなアイテムとの併用は注意が必要です。

• ピーリング・角質ケア系（AHA・BHA配合の化粧品、スクラブ、ピーリングパッドなど）: 角質に働きかけるケアの重ね使いは、肌の負担になる場合があります
• レチノール等のビタミンA配合化粧品: 他ブランドのビタミンA配合品と重ねると、意図せずビタミンAの量が増え、赤みや皮むけが出やすくなる可能性があります
• 使用感の強い美容液・パック類: 刺激を感じたことのあるアイテムとの組み合わせは慎重に

安心して進めるためには、カウンセリングや購入のタイミングで、現在使っている化粧品を具体的に伝えることをおすすめします。製品名がわかるもの（写真でも可）を持参すると、続けて使ってよいもの・重ね使いを避けたほうがよいものを整理してもらえます。

併用を始めてから肌に違和感が出た場合は、新しく足したアイテムをいったん止めて、購入したサロンに相談してください。なお、皮膚科で処方された塗り薬との併用は別の話です。必ず皮膚科で処方されたレチノイドと併用できますか？をご覧ください。

トレチノインやアダパレンなど、皮膚科で処方されるレチノイド（医薬品）を使用中の方は、自己判断でエンビロンを併用しないでください。

処方されるレチノイドは医薬品であり、化粧品として設計されているエンビロンのビタミンA製品とは位置づけが異なります。両方を重ねて使うと、肌への刺激や乾燥・皮むけが強く出る可能性があります。

この質問に対して、当サイトで「併用できます／できません」とお答えすることはできません。判断に必要なのは処方内容と肌の状態であり、それを把握しているのは処方した医師だからです。次の手順で確認してください。

1. 処方した医師に相談する: エンビロンの使用を検討していることを伝え、併用してよいか、時期をずらすべきかを確認してください。受診時に製品名や成分表示を見せられるようにしておくとスムーズです
2. サロンにも通院中であることを伝える: カウンセリングの際に、処方薬の使用状況を必ず共有してください。医師の判断を前提に、無理のない始め方を一緒に考えてもらえます

処方薬による診療が終わったあとに始めたい場合も、開始のタイミングは医師に確認しておくと安心です。

市販の化粧品（レチノール配合品など）との併用については手持ちの他ブランド化粧品と併用できますか？をご覧ください。

1回の使用量は製品によって異なるため、購入時にサロンから受けた案内と、パッケージ・説明書きの記載に従ってください。各製品の使用方法は製品一覧の製品詳細ページでも確認できます。

そのうえで、量に関する基本の考え方をまとめます。

• 「多く塗るほど良い」ではありません: 特にビタミンA配合製品は、一度にたくさん使うと肌への負担が増え、赤みや皮むけなどの反応が出やすくなる場合があります
• 使い始め・ステップアップ直後は控えめに: 肌が慣れていない時期は、案内された量の範囲で少なめから始めるのが安全側です
• 不足を感じたら足すのではなく相談: 乾燥が気になるなど「量が足りていない気がする」場合は、自己判断で増やす前に、購入したサロンに肌の状態を伝えて相談してください。量ではなく製品の組み合わせで調整する提案になることもあります

また、使用量はコスト感にも直結します。「どのくらいのペースで使い切るのが目安か」を購入時に聞いておくと、使いすぎ・節約しすぎの両方を避けやすくなります。使う量を極端に減らすと本来の使い方から外れてしまうため、続け方に迷いがあれば率直にサロンに伝えるのがおすすめです。

開封後は、なるべく早く使い切るのが基本です。具体的な期限は製品によって異なるため、パッケージの記載や購入時の案内を確認してください。

エンビロンの中心成分であるビタミンAやビタミンCは、空気や光の影響を受けやすいデリケートな成分とされています。そのため、次の点を意識してください。

• 開封したら毎日のケアで継続的に使う: 「特別な日だけ使う」使い方だと、使い切る前に時間が経ちすぎてしまいます
• 長期間の中断があった製品は状態を確認: しばらく使っていなかった製品を再開する場合は、見た目やにおいに変化がないかを確認してください
• 色・におい・テクスチャに変化を感じたら使用をやめる: 変色や分離、においの変化がある場合は、使用を中止して購入したサロンに相談してください

なお、未開封の場合の使用期限も製品のパッケージに記載があります。まとめ買いで長期間保管するより、使い切るペースに合わせて購入するほうが、常に良い状態で使えます。購入ペースの相談はサロンでできます。

品質を保つ保管の仕方については保管方法に決まりはありますか？をご覧ください。

エンビロン製品の保管は、直射日光と高温多湿を避けた冷暗所での常温保管が基本です。ビタミンAやビタミンCは光や熱の影響を受けやすいデリケートな成分とされているため、置き場所には少し気を配ってください。

避けたい場所

• 窓際・日の当たる洗面台など、直射日光が入る場所
• 浴室・シャワールームなど、高温多湿になる場所
• 夏場の車内や暖房器具の近くなど、高温になる場所

保管のポイント

• キャップ・フタはしっかり閉める（空気に触れる時間を減らします）
• チューブ類は口元を清潔に保つ
• 開封後は継続的に使って早めに使い切る（開封後はいつまで使えますか？参照）

「冷蔵庫に入れたほうがいいですか？」と気になる方もいますが、基本は常温の冷暗所で問題ないとされています。製品によって保管の案内が異なる場合があるため、購入時にサロンから受けた説明があればそちらを優先してください。

旅行などで持ち運ぶ際も、車内への置きっぱなしや直射日光を避ければ、特別な対応は必要ありません。保管状態による品質の変化が気になる場合（変色・においの変化など）は、使用を中止して購入したサロンに相談してください。

何から始めるかはカウンセリングで肌の状態に合わせて決めるのが前提ですが、一般的な入り口をご紹介します。

基本は「トーナー＋保湿」のステップから

エンビロンのホームケアの中心は、トーナーで肌を整えたあとに、ビタミンA配合の保湿製品（ジェル・クリーム）を使う組み合わせです。初めての方は、ビタミンAの配合濃度が低いステップ1の製品から始めて、肌を慣らしていくのが基本の考え方です。多くの方が最初に案内されるのは、ベーシックな「モイスチャーシリーズ」です。

トライアルセットという選択肢

いきなり現品を揃えることに迷いがある場合は、初めての方向けのモイスチャー1セットのようなトライアルセットから試す方法もあります。詳しくはトライアルセットはありますか？をご覧ください。

肌の状態によって入り口は変わります

肌がゆらぎやすい方、ニキビや皮脂トラブルが気になる方など、状態によっては別の製品から提案されることもあります。現在のスキンケアや肌の悩みをカウンセリングで伝えたうえで、無理のない組み合わせを相談してください。

費用の考え方は初めて揃える場合の費用はどのくらいですか？を、購入の流れはカウンセリングを受けないと購入できませんか？をご覧ください。

どちらもビタミンAを中心とするエンビロンの主要シリーズで、位置づけが異なります。

モイスチャーシリーズ

エンビロンのベーシックなシリーズです。トーナー、保湿ジェル、保湿クリームで構成され、それぞれに番号のステップがあります。初めてエンビロンを使う方の入り口になることが多く、低いステップから始めて肌を慣らしていきます。

C-クエンスシリーズ

公式で「エンビロン最高峰」と位置づけられているシリーズです。トーナーや高機能保湿セラムなどで構成され、こちらもセラムに番号のステップがあります。

どちらを選ぶかはカウンセリングで

「上位シリーズのほうが良い」と単純に決められるものではなく、ビタミンAの使用経験や現在の肌の状態によって、合うシリーズ・合うステップは変わります。ビタミンAに慣れていない状態で急に負担の大きいケアを始めると、赤みや皮むけなどの反応が出やすくなる場合もあります。カウンセリングで使用歴と肌状態を伝えたうえで、どちらのシリーズのどのステップから始めるかを相談してください。

各シリーズの製品は製品一覧で確認できます。C-クエンスシリーズを試してみたい方向けのミニセットについてはトライアルセットはありますか？もご覧ください。

あります。エンビロンには、現品を揃える前に小さいサイズで試せるトライアルセットが用意されています。代表的なものは次のとおりです。

• モイスチャー1セット: 初めての方向けに、ビタミンAスキンケアをラインで試せるセットです
• C-クエンスミニセット: 公式で「エンビロン最高峰」と位置づけられるC-クエンスシリーズを試したい方向けのセットです
• デリケートセット: 肌がゆらぎがちな方、トラブル肌に傾いた方向けのお試しセットです

このほかにも、時期によってセット商品が展開されることがあります。取扱いの有無や在庫はサロンによって異なるため、気になるセットがある場合は事前に問い合わせておくと確実です。

なお、トライアルセットであっても、初めての購入時はカウンセリングを受けて自分の肌に合うものを選ぶ流れは変わりません。「まず小さく試したい」という希望をカウンセリングで伝えれば、それを前提に提案してもらえます。

どのセットが自分に合いそうかは何から始めればいいですか？を、購入の流れはエンビロンはどこで買えますか？をご覧ください。

エンビロンには、皮脂トラブルや毛穴のつまりが気になる方向けの「フォーカスクリアスキン+」シリーズがあります。洗顔料のクリアスキンウォッシュ、拭き取りローションのクリアスキンローション、ニキビ用集中ケアジェルのクリアスキンコントロールなどで構成されています。

ただし、「ニキビが気になる＝このシリーズを揃えればよい」という単純な話ではありません。肌の状態によっては、基本の保湿ステップを整えることから提案される場合もあります。カウンセリングでは次の点を伝えて相談してください。

• ニキビの状態（できやすい場所、繰り返しているか）
• 現在のスキンケアと使用中の製品
• 皮膚科への通院や処方薬の使用があるか

次のような場合は、サロンより先に皮膚科の受診を検討してください。

• 炎症が強い、痛みがある、化膿している
• 広範囲にできていて悪化傾向にある
• 市販のケアを続けても繰り返してしまう

皮膚科で処方薬による診療を受けている場合は、自己判断で化粧品のケアを重ねず、医師とサロンの両方に状況を伝えて進めてください（皮膚科で処方されたレチノイドと併用できますか？参照）。

使えます。エンビロンは性別を問わず使えるスキンケアで、男性専用・女性専用といった区分はありません。スキンケアへの関心の高まりとともに、男性の利用者も増えています。

男性の場合も、購入の流れは同じです。正規取扱いサロンやクリニックでカウンセリングを受け、肌の状態に合わせて低いステップから始めます。シェービングによる肌への負担や皮脂量など、男性に多い肌の悩みもカウンセリングで伝えれば、それを踏まえた製品選びを相談できます。

サロン選びについて

エステティックサロンの中には女性専用のところもありますが、男性の来店に対応しているサロンも多くあります。当サイトのサロン検索では、サロン詳細ページの対応情報で「男性OK」のサロンを確認できます。男性の来店可否が気になる場合は、予約前にサロンへ問い合わせておくと確実です。クリニック（医療機関）であれば、性別を問わず相談しやすい場合もあります。

パートナーや家族が使っていて興味を持った、という始め方の方も少なくありません。その場合も、肌質は人それぞれ異なるため、自分用の製品はカウンセリングを受けて選んでください。購入の流れはカウンセリングを受けないと購入できませんか？をご覧ください。

年齢だけを理由に一律で「使えない」ということはありませんが、10代での使用はいくつか気をつけたい点があります。

必ずカウンセリングで相談してから

10代の肌はホルモンバランスの変化などで状態が変わりやすい時期です。大人と同じ組み合わせをそのまま使うのではなく、カウンセリングで年齢・肌の状態・スキンケアの経験を伝えたうえで、始めるかどうか、始めるなら何からかを相談してください。未成年の方は、購入について保護者の方と相談し、可能であればカウンセリングにも同席してもらうと安心です。

ニキビの悩みは受診の判断も含めて

10代でエンビロンに興味を持つきっかけとして多いのがニキビの悩みですが、炎症が強い場合や繰り返している場合は、化粧品でのケアより皮膚科の受診が優先です。詳しくはニキビが気になる場合はどの製品から相談すればいいですか？をご覧ください。

日焼け止めなど日常ケアから始める選択肢も

いきなりビタミンAのステップを始めるのではなく、洗顔や日焼け止めといった日常的なケアから相談するという入り方もあります。何が合うかはサロンで肌を見てもらいながら決めてください。

より年齢の低いお子さまへの使用については子どもに使えますか？をご覧ください。

問題ありません。エンビロンのラインをすべて揃えなくても、サンケア製品だけを使うことはできます。

エンビロンのサンケアは「イーブンモアサンケア」シリーズとして展開されており、ラドエンリッチドサンクリームや、近赤外線にも着目したラドシールドミネラルサンスクリーンなどがあります。

紫外線対策は、エンビロンのスキンケアの考え方でも重視されている基本のケアです。特にビタミンA配合製品を使う場合は日中の紫外線対策の併用が推奨されていますが、サンケア単体で日常の紫外線対策として使うこともできます。

購入方法は他の製品と同じく、正規取扱いサロン・クリニックが基本です。サンケアのみの購入であっても、初めての場合は肌の状態や使用シーン（日常・レジャー・スポーツなど）を伝えると、合うタイプを選んでもらえます。取扱い状況はサロンによって異なるため、目当ての製品がある場合は事前に問い合わせておくと確実です。

サンケアから始めて、興味が出たタイミングで基本のステップを相談する、という入り方をする方もいます。その場合は何から始めればいいですか？を参考にしてください。

妊娠中・授乳中の使用については、当サイトで「使えます／使えません」と一律にお答えすることはできません。製品によって考え方が異なり、体調や肌の状態も人それぞれ異なるためです。

一般的に、妊娠中・授乳中のビタミンA配合化粧品の使用については慎重な案内がされることがあります。次の手順で確認してください。

1. 購入したサロンに連絡する

妊娠がわかったら、現在使用している製品名を伝えて、継続してよいもの・控えたほうがよいものを確認してください。メーカーの最新の案内に基づいた説明を受けられます。

2. かかりつけの医師（産婦人科医）に相談する

スキンケアを含めて気になることは、妊婦健診などの機会に相談してください。使用中の製品の成分表示を見せられるようにしておくとスムーズです。

3. 自己判断で再開しない

出産・授乳を終えたあとの再開時期についても、サロンに相談してから決めてください。しばらく使用を中止していた場合、再開時は低いステップから慣らし直す案内になることもあります。

妊娠中は肌がゆらぎやすい時期でもあります。休止中のスキンケアで肌トラブルが気になる場合は、我慢せず医師に相談してください。これからエンビロンを始めようと考えている方も、妊娠中・授乳中であることを必ずカウンセリングで伝えてください。

「ビタミンAは刺激が強い」という印象から不安に感じる方は少なくありませんが、化粧品として販売されている製品は、化粧品として求められる基準の範囲で設計されています。皮膚科で処方される医薬品のレチノイドとは位置づけが異なります。

そのうえで、エンビロンがビタミンAとの付き合い方として採用しているのが「ステップアップシステム」です。

• 低い配合濃度の製品から始める
• 肌の慣れを確認しながら、段階的にステップを上げる
• 使用量・使用回数も肌の様子に合わせて調整する

いきなり高い濃度を使うのではなく、肌を少しずつ慣らしていくことを前提にした設計です。

ただし、どんな化粧品にも言えることですが、すべての人に合うことを保証するものではありません。特にビタミンAに肌が慣れていない時期には、一時的な赤み・乾燥・皮むけなど（いわゆるA反応）が出る場合があります。これについてはA反応とは何ですか？で詳しく説明しています。

不安がある方は、カウンセリングの段階で肌質や過去に化粧品が合わなかった経験を伝えてください。肌がデリケートな方の始め方は敏感肌でも使えますか？も参考になります。使用中に強い症状が出た場合は、使用を中止して購入したサロンまたは皮膚科医に相談してください。

「レチノールは夜だけに使うもの」という情報を目にして、朝の使用が不安になる方は多いようです。

エンビロンについては、基本ステップの製品（トーナー、保湿ジェル・クリームなど）は朝晩の使用を前提としたものが多くあります。そのうえで、朝に使う場合の前提となるのが日焼け止めの併用です。ビタミンAを取り入れるスキンケアでは、日中の紫外線対策をあわせて行うことが推奨されています。朝のケアの最後にサンケア製品を使い、日中の肌を守ってください。

注意点は次のとおりです。

• 製品ごとの案内が最優先: 製品によっては使用タイミング（夜のみ・週数回からなど）の指定があります。パッケージの記載と購入時のサロンの説明に従ってください
• 日焼け止めを省略しない: 「朝もビタミンA製品を使うのに日焼け止めは塗らない」という使い方は、ビタミンAの使用に関わらず紫外線対策の面でおすすめできません
• 不安があればサロンに確認: 自分の使っている製品が朝も使えるものか分からなくなったら、製品名を伝えて確認してください

朝と夜の使い分けの全体像は朝と夜で使い方は変わりますか？を、使う順番は製品を使う順番を教えてくださいをご覧ください。

お子さまへの使用については、当サイトで「使えます／使えません」と一律にお答えすることはできません。子どもの肌は大人に比べて薄くデリケートとされており、年齢や製品によって考え方が異なるためです。

保護者の方にお願いしたいのは、次の点です。

自己判断で家族の製品を使わせない

大人用に購入したビタミンA配合製品を、そのままお子さまに使わせることは避けてください。大人の肌に合わせて選ばれた製品が、お子さまの肌に合うとは限りません。

使わせたい理由と年齢を伝えて、サロンに相談する

「日焼け止めを家族で使いたい」「子どもの肌の乾燥が気になる」など、目的とお子さまの年齢を購入したサロンに伝えて相談してください。製品によって案内が異なるため、対象や使い方はメーカーの案内に基づいて確認してもらうのが確実です。

肌トラブルがある場合は皮膚科へ

お子さまの肌に湿疹・かゆみ・ニキビなどのトラブルがある場合は、化粧品でのケアを検討する前に、小児科または皮膚科を受診してください。診療中の場合は、スキンケアについても医師の指示を優先してください。

10代の方の使用については10代でも使えますか？をご覧ください。

エンビロン取扱いサロンのトリートメントは、エンビロン製品を使ったフェイシャルトリートメントが中心です。具体的なメニューはサロンによって異なりますが、代表的な流れは次のようなものです。

1. カウンセリング・肌状態の確認: 当日の肌の調子や気になっていること、ホームケアの状況を確認します
2. クレンジング: メイクや汚れを落とし、肌を整えます
3. トリートメント: 専用の機器（イオン導入や超音波導入など）や手技を使って、ビタミンAをはじめとする製品の成分を肌になじませていきます
4. 仕上げ: 保湿・日中用の製品で肌を整えて終了します

エンビロンのトリートメントは、リラクゼーション目的のエステというより、ホームケアと組み合わせて肌を整えていく「ケアの一環」という位置づけで提供しているサロンが多いのが特徴です。施術の合間にホームケアの相談やステップアップの相談ができるのも、サロンに通う利点のひとつです。

メニュー構成・使用機器・オプションはサロンごとに異なるため、詳細は各サロンにお問い合わせください。サロン検索では、トリートメント対応の有無をサロン詳細ページで確認できます。

トリートメントの頻度に決まったルールはありませんが、一般的には2〜4週間に1回程度を目安として案内するサロンが多いようです。

ただし、適切な頻度は次のような要素によって変わります。

• 肌の状態: 乾燥が気になる時期や、集中的にケアしたい期間は間隔を詰める提案をされることもあります
• エンビロンの使用歴: 使い始めの時期と、ステップアップが進んで肌が安定している時期では、通う目的が変わります
• 予算と生活リズム: 無理なく続けられるペースであることが何より重要です

前提として、エンビロンは毎日のホームケアを基本とする考え方のスキンケアです。トリートメントはホームケアを置き換えるものではなく、定期的に肌状態をプロに確認してもらい、ホームケアの内容を調整していく機会と考えるのが自然です。

「毎週通わないと意味がない」というものではないので、まずは通いやすいペースをサロンに相談してみてください。ホームケアとの関係についてはホームケアだけでも大丈夫ですか？もご覧ください。お近くのサロンはサロン検索から探せます。

トリートメントの料金は、サロン・メニュー・施術時間によって幅があるため、一概にお伝えすることはできません。当サイトでも施術料金のデータは扱っていません。

料金が変わる主な要素は次のとおりです。

• 施術の範囲と内容: フェイシャルの基本メニューか、デコルテや目元などのオプションを含むか
• 施術時間: 同じサロンでも時間の長さでコースが分かれていることがあります
• 使用する機器・製品: メニューによって使う機器や製品の組み合わせが異なります

初めての方向けに、通常より試しやすい価格の初回体験メニューを用意しているサロンもあります。まず一度受けてみて、サロンの雰囲気や説明の丁寧さを確かめてから通うかどうかを決める、という使い方もできます。

具体的な料金は、各サロンの公式サイト・SNS、または直接の問い合わせでご確認ください。サロン検索の各サロン詳細ページから、公式サイトへのリンクがあるサロンはそちらで料金表を確認できることがあります。

ホームケア製品側の費用については初めて揃える場合の費用はどのくらいですか？をご覧ください。

施術の所要時間はメニューによって異なりますが、フェイシャルトリートメントの場合、施術自体は60〜90分程度が一般的とされています。短時間のクイックメニューや、オプションを組み合わせた長めのコースを用意しているサロンもあります。

時間を見積もるうえで、次の点に注意してください。

• 初回はカウンセリングの時間がかかります: 肌の状態やスキンケア習慣のヒアリング、製品説明などが加わるため、施術時間に加えて30分〜1時間程度の余裕を見ておくと安心です
• 着替えやメイク直しの時間: 施術前後の準備時間はコース時間に含まれていない場合があります
• 施術後の相談時間: ホームケアの相談や製品の購入を検討する場合は、その時間も考慮しておきましょう

正確な所要時間は予約時に確認するのが確実です。「トータルでどのくらい時間を見ておけばいいか」を聞いておくと、当日慌てずに済みます。

トリートメントの内容についてはサロントリートメントでは何をしますか？を、初回のカウンセリングについてはカウンセリングを受けないと購入できませんか？をご覧ください。

トリートメントは必須ではありません。エンビロンは毎日のホームケアを基本とする考え方のスキンケアブランドで、初回のカウンセリングを受けたあとは、ホームケア製品だけで続けている方も多くいます。

そのうえで、トリートメントを組み合わせることには次のような意味があります。

• 定期的に肌状態を見てもらえる: 自分では気づきにくい肌の変化を、担当のエステティシャンに定期的に確認してもらえます
• ホームケアの調整の機会になる: 使い方の癖や疑問をその場で相談でき、ステップアップのタイミングも判断してもらいやすくなります
• 自宅ではできないケアを受けられる: 専用機器を使った施術は、ホームケアでは代替できないサロンならではのメニューです

「まずはホームケアだけで始めて、余裕ができたらトリートメントも受けてみる」という順番でも問題ありません。逆に、最初の数回はトリートメントに通いながら使い方を覚え、その後はホームケア中心に切り替えるという方もいます。

どちらの場合も、定期的に相談できる場所があることが、エンビロンを長く続けるうえでの安心材料になります。まずはお近くの取扱いサロンでカウンセリングを受けて、自分に合う続け方を相談してみてください。

通っているサロンを変えたい場合は、新しく通いたい正規取扱いサロンで改めてカウンセリングを受ければ、エンビロンをそのまま継続できます。特別な手続きや、元のサロンへの連絡は必要ありません。

通いやすさ、生活リズムの変化、施術メニューの好み、担当者との相性など、サロンを変える理由はさまざまで、変えること自体は珍しいことではありません。「今のサロンに悪い気がして言い出しにくい」と感じる方もいますが、自分に合う場所でケアを続けることが何より大切です。

新しいサロンでスムーズに引き継ぐために、次の情報を伝えられるようにしておきましょう。

• 現在使用している製品名とステップ（濃度の段階）
• エンビロンの使用歴
• これまでの肌の経過や、ケアで大切にしたいこと

使用中の容器やパッケージを持参すると正確に伝わります。詳しい引き継ぎの流れは引っ越した場合、別のサロンで購入できますか？と同じ要領です。

新しいサロン探しにはサロン検索やエリアから探すをご利用ください。施術メニューの有無やDr.サポートの体制など、サロンごとの特徴は各詳細ページで確認できます。